时间:2025/1/19来源:本站原创作者:佚名
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台前德商村镇银行召开专题会议研究贷款推进事项,副行长余立彬、行长助理赵兴坤在会上做出指示,要求全体客户经理要结合流失客户清单开展自我审视,聚焦重点难点工作、找准发展堵点症结、鼓足干劲精准发力,全力打好开门红收官工作,全行上下形成合力,以“深度走访”为契机,全员大力开展对退出个体工商户、农户的走访问需。

在拿到流失客户清单后,各支行负责人第一时间进行人员、行业分析,理清退出原因,进行话术培训,率先垂范,靠前指挥,同时带头走访村支两委,了解村民金融服务需求,收集金融诉求。全行客户经理在走访过程中对退出贷款客户上门逐一深入了解,对资金宽裕不需要贷款的进行再授信再宣传,随时可以启用。对因为利率问题退出的客户进行循环贷品种优势讲解,表明活用贷款的综合利率同样十分优惠。与此同时,客户经理将农户信息更新、务工人员信息收集等工作同步开展,且深入田间地头与老百姓进行交流,与在家的农户话家常,聊种养殖,向他们宣讲经济和金融相关知识。

此次走访活动,是“走实”走访、“走心”服务客户的一个过程,活动开展一周的时间全员共计走访退出客户户,经过沟通再启用客户12户,同时收集客户金融服务需求40余个。下一步,将对走访效果好的客户经理进行通报表扬,对走访过程中的好经验、好做法进行分享和交流,形成争先锋、当表率的走访局面。

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